Annulatie en wijziging bestelling

Een orderconfirmatie wordt u opgestuurd na de bestelling. Indien u uw order wil wijzigen of annuleren, gelieve ons te contacteren.

Het recht om bestellingen te annuleren of te wijzigen is niet van toepassing op maatwerk, gepersonaliseerde artikelen of weefsels die gedecoupeerd zijn.

Prijzen en verzendkosten

Voor verzendingen binnen de Europese Unie zijn alle prijzen inclusief btw.

Voor verzendingen buiten de Europese Unie (met uitzondering van de Verenigde Staten) zijn de invoerrechten en andere douanekosten niet verrekend in de prijzen, behalve indien anders aangegeven tijdens de bestelprocedure.

Voor verzendingen naar de Verenigde Staten zijn de invoerrechten en alle andere douanekosten wel verrekend in de prijzen.

De exacte verzendingskosten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen bezorgmethode. Deze zullen u altijd afzonderlijk worden meegedeeld tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Betalingen

Libeco Home aanvaardt de volgende kredietkaarten: American Express, Visa en MasterCard.

Uw kredietkaartgegevens worden niet bewaard in onze database. Om uw betaling zo veilig mogelijk te laten verlopen werkt Libeco Home samen met Ingenico Payment, dat voldoet aan de hoogste veiligheidsstandaarden.

U heeft enkel uw e-mailadres en uw PayPal wachtwoord nodig. Op de website van Paypal vindt u meer informatie. Betalen met PayPal is altijd volledig gratis.

U betaalt snel, simpel, online en veilig via uw eigen bank. Betalen met Bancontact/Mister Cash is volledig gratis.

Indien u over een IBAN-bankrekening beschikt, hebt u ook de mogelijkheid om te betalen via overschrijving.

Levering

Libeco Home levert wereldwijd van maandag tot vrijdag. In België leveren we ook op zaterdag.

De levertermijn en exacte verzendingskosten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen bezorgmethode. Deze zullen u altijd afzonderlijk worden meegedeeld tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Eens het pakket is verstuurd, kan u het volgen via uw account of met de pakketcode op de website van de gekozen koerier. U vindt deze code in de verzendbevestiging.

Uw bestelling wordt op de voet gevolgd. U zal onmiddellijk geïnformeerd worden indien er zich problemen voordoen.

Ruilen en retourneren

Indien u niet tevreden bent over de ontvangen goederen, dan kan u deze op eigen kosten en binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. De artikelen moeten volledig zijn, niet gebruikt en opnieuw in hun originele verpakking zitten. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, dan verliest u het terugzendrecht.

Het recht om bestellingen te annuleren en goederen terug te sturen is niet van toepassing op maatwerk, gepersonaliseerde artikelen of weefsels die gedecoupeerd zijn.

Gelieve ons altijd vooraf te contacteren via info@libecohomestores.com indien u producten wenst te retourneren. U geeft het ordernummer, de artikelen/hoeveelheden die u wenst te retourneren en een mededeling of klacht door en ontvangt vervolgens het retouradres.

Wanneer het pakketje bij Libeco Home aankomt, zal u een e-mail ontvangen. De inhoud van het pakketje en de kwaliteit zullen worden gecontroleerd. Beschadigingen aan het product kunnen het retourrecht tenietdoen.

Indien uw klacht gegrond is, bezorgen we u een nieuw product of krijgt u uw geld terug.

Garantie

Elke consument heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar, voorzien in artikel VI.2. van boek VI van de code van het economisch recht. De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering.

Elk probleem moet schriftelijk gesignaleerd worden aan de klantendienst van Libeco Home Stores nv, Tieltstraat 114 , 8760 Meulebeke of per e-mail aan info@libecohomestores.com.

Libeco Home Stores zal de gratis afhaling van uw artikelen aan huis organiseren.